施家文

單位名稱：首都機場旅客服務(wù)促進委員會辦公室

工作崗位：辦公室助理

服務(wù)感言：筑牢真情服務(wù) 嚴守防疫底線

個人事跡：施家文作為旅促會小組成員，在疫情防控期間積極協(xié)助開展航站樓標識合約管理工作。施家文根據(jù)各類文件標準，及時更新了航站樓內(nèi)各點位標識內(nèi)容及樓內(nèi)廣播內(nèi)容。在航班轉(zhuǎn)場、“雙奧”保障工作等重大保障任務(wù)，施家文協(xié)助完成標識更新2200多處，確保樓內(nèi)標識內(nèi)容清晰，為旅客提供一目了然的引導服務(wù)。